Es muy probable que conozcas a alguien que haya caído en algún fraude de viajes o perdió su dinero con agencias fraudulentas. Esto es un gran problema para los turistas mexicanos y latinoamericanos que caen en la trampa.
A continuación te compartimos una guía rápida para medir la legitimidad de cualquier empresa turística.
En Mycancuntours estamos dados de alta en el Registro Estatal de Turismo del estado de Quintana Roo mejor conocido como RETUR, es un porganismo regulado por la secretaria de turismo SEDETUR. Que en México es el máximo organo regulador de la industria turística.
Para evitar fraudes turísticos por internet te recomendamos que apliques el siguiente checklist de factores que te dirán que tan legítima es o no una agencia de viajes o tours.
Las agencias de viaje reales y genuinas saben perfectamente que el turismo vive de las marcas y construyen día a día su reputación o posicionamiento en todos los ámbitos. En Mycancuntours.com somos una marca legalmente registrada en México y Estados Unidos desde hace más de 10 años, contamos con trayectoria comprobada ante la ley.
Un defraudador no tiene el menor interés en construir una marca, sólo quiere engañar a sus víctimas por un tiempo determinado y desaparecer. Al corto tiempo reaparecerá con otro nombre e imagen distinta para continuar delinquiendo.
Podemos asegurar que mientras mayor trayectoria tenga un proveedor más legítimo y seguro será.
Desde la aparición de las redes sociales, las marcas perdieron parte de su intimidad y ahora muchos datos pueden verificarse de forma pública. Mycancuntours cuenta con una larga trayectoria pública desde el año 2009, que se puede comprobar en la sección “Transparencia de la Página” la cual encontrarás del lado izquierdo de nuestra fanpage. De la misma forma puedes encontrar que contamos con más de 114 mil seguidores, además de las opiniones reales de nuestros servicios.
Los defraudadores regularmente están creando páginas nuevas para delinquir, recuerda que ellos no construyen marcas ni trayectoria. Así que revisa siempre la “Transparencia de la Página”. Es un dato que Facebook no permite que los creadores modifiquen o que puedan mentir. Además que puedes ver el historial de cuantas veces se han cambiado el nombre.
Además de las redes sociales existen otras plataformas turísticas seguras que ofrecen garantías a sus clientes intermediando entre el operador y el turista. Tal cual lo hace un marketplace, dando preferencia a cualquier reclamo del clientes. En Mycacncuntours somos proveedores locales (en Cancun y Riviera Maya) de los marketplace oficiales más destacados a nivel mundial, por esta razón tenemos mejores precios y aparecemos en sus plataformas digitales como:
Si la agencia de tours que te interesa, NO tiene o NO participa en ninguna de estas plataformas, entonces significa que su negocio NO es el turismo por lo que te recomendamos buscar otra opción.
Mycancuntours cuenta con oficina abierta al público para que puedan visitarnos en Boulevard Kukulkan km9, lote 9 y 9A, Zona Hotelera de Cancún en hotel Crystal. Nuestro Domicilio está registrado y validado por Google Maps, además de contar con más de 300 opiniones de nuestros clientes reales. De esta manera brindamos certeza de la existencia de nuestro negocio.
La mayoría de los defraudadores son fantasmas ocultos tras el anonimato de las redes sociales que se disfrazan de agencia digital. O bien logran registrar una ubicación en google maps que no existe. Es muy importante que conozcas el lugar donde puedas acudir a realizar un reclamo en caso de cualquier controversia.
Las opiniones o testimoniales de un servicio son la evidencia más franca de cómo está operando una empresa para sus clientes. Es muy importante que las agencias las tengan visibles y que sean reales, es decir que tengan buenas y malas opiniones. Ya que existe un mercado negro para fabricarlas, pero es muy fácil identificarlas ya que suelen ser genéricas e indefinidas. En Mycantuntours contamos con más de 1000 opiniones de clientes reales (en Facebook), tenemos un promedio de 4.8 de 5 estrellas. En la sección de “Opiniones” de nuestra fan page podrás encontrar tanto quejas específicas que incluso mencionan nombres de nuestros colaboradores así como también buenos comentarios. Lo cual te garantiza la veracidad de los mismos.
Las plataformas avaladas como nosotros, VIATOR o Getyourguide. Estas últimas tienen la peculiaridad que no se pueden falsificar las opiniones, ya que estas plataformas solo le permiten opinar a las personas que hicieron una compra de tours dentro de la misma plataforma. Como todo marketplace.
Las agrupaciones delictivas jamás contarán con testimoniales reales, así que será muy común que oculten las opiniones en sus redes sociales. Y cuando llegan a simularlas te darás cuenta fácilmente ya que no hablan específicamente del servicio contratado, son abstractas y poco descriptivas, a diferencia de una opinión real que incluso menciona los nombres del colaborador que los atendió muy bien o muy mal.
Existen distintas tecnologías de ecommerce que facilitan el pago online para la venta de productos o servicios. Sin embargo existen verificaciones de alto perfil que se aseguran de que la transacción estará garantizada y protegida para el cliente.Uno de ellos es el 3D secure, es de los más conocidos. También las plataformas de pago como Stripe o Paypal debido a la regulaciones legales en México para las FinTech mantienen una alta exigencia y requisitos para que las empresas legalmente constituidas puedan hacer el correcto uso de sus herramientas. Es decir, no se lo dan a cualquiera, solo a negocios consolidados. Mycancuntours cuenta con todos estos instrumentos y muchos más para garantizar la seguridad de tus datos al momento de realizar una compra con nosotros.
Por lo regular los defraudadores no aceptarán tarjetas de crédito ya que es la única forma en que puedes realizar un contracargo y recuperar tu dinero, así que suelen pedir transferencias bancarias, depósitos en efectivo o pagos con tarjeta de débito. Valora estas condiciones al momento de realizar el pago de tus próximas vacaciones.
Siempre que entres en contacto con alguna agencia de tours ya sea en redes sociales, por teléfono, whatsapp o correo electrónico. Asegúrate que sean los canales oficiales de esa empresa. En nuestra web y redes sociales puedes corroborar nuestros datos de contacto oficiales.
Es un gran problema en la actualidad que los defraudadores roban la identidad de alguna empresa consolidada, por eso es importante asegurarse por todos los canales posibles que realmente estás tratando con la empresa real.
Es resumen pregúntale a otras personas, existen en internet infinidad de comunidades, grupos o foros donde los viajeros comparten sus experiencias, así que si la agencia de tours es real, seguramente alguien ya la conoce y tuve buenas experiencias con ellos. Puedes encontrarlos en Reddit, 4Chan o incluso en Facebook puedes consultar en este grupo de agencias fraudulentas.
MyCancunTours.com.mx cuenta con la certificación provista por el PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council), un comité formado por las compañías de tarjetas de crédito y débito más importantes del mundo encargado de proveer el estándar de seguridad en el manejo de datos financieros sensibles de usuarios.
Al cumplir con este estándar y realizando verificaciones internas permanentes para detectar y neutralizar nuevas amenazas, MyCancunTours.com.mx garantiza la protección de tus datos contra ataques de hackers o posibles intentos de fraude.
